POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Faça Artesanato prima pela qualidade e satisfação de seus clientes em toda sua linha de produtos apresentados. Pelo respeito, e principalmente para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, voce tem total abertura para isso via Whatsapp (12-996760183) ou endereco de email que aparece em destaque na página inicial da loja (contato@facaartesanato.com.br).

O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC não poderá ser recebido ou ainda que seja, estará sendo deixado em departamento que aguarda a notificação de troca padrão por quaisquer meios informados acima. Informamos que, de maneira alguma, este será reenviado sem notificação prévia.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência.

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento não havendo por parte da lei outrora obrigação legal da loja Faça Artesanato em custear esta devolução bem como o ressarcimento caso tenha havido ainda a notificação que antecede seu envio.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

Em caso de avaria/perda, os correios/transportadoras são os responsáveis diretos pela troca/perda do produto.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente em embalagem original caso haja possibilidade, acompanhado do item fiscal que assegura a veracidade da compra, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios devidamente embalados conforme envio.

Para maiores dúvidas bem como esclarecimentos, nossa equipe está a sua disposição nos contatos informados na página inicial, facebook, instagram e demais canais de comunicação descritos.

Obrigada pela sua visita.